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无法登陆渲得快和网站 浏览:0 首页 > 帮助 > 常见软件问题

如果无法登录客户端,可能原因如下:

原因一:真正繁忙的可能性比较小,一般是网络问题。检查下电脑能否上网

原因二:如果确定可以上网,但是还是显示此错误,尝试重新清除并重新输入密码,可能是密码中不小心输入了非法字符

原因三:用户路由器假死,重启即可(有时上别的网站可以上,访问渲得快相关站点就不行),可使用4G热点进行测试。

原因四:阿里云把用户IP加到了黑名单,此种情况需要用户提供自身IP,我们加入白名单即可。

原因五:用户电脑DNS错误。



重点说下原因之五“DNS错误”的情况,症状与解决办法如下:

近期极少部分用户反映,无法访问渲得快官方网站也无法登录客户端,但是网络和访问其他网站都是正常,经过我们工程师分析如下:

问题原因:是什么触发了这个问题的产生?经过工程师的一步一步解析,原来是DNS设置不当、或者有其他软件阻挡导致的。

解决办法:

1、打开  控制面板-》所有控制面板项-》网络和共享中心(或者桌面右下角-》网络小图标-》右键-》网络与共享中心),进入到如下界面

1.png

2,在上图中点击“更改适配器设置”,进入如下界面:


3,在IP设置对话框中的下方,选中“使用下面的DNS服务器地址”,填入图示的DNS地址即可(一般填第一个就行).